2024년의 새로운 디지털 마케팅 트렌드는 사용자 경험, 개인화를 우선시하고, 최첨단 기술(AI 등)을 활용하여 몰입형 경험을 만드는 것입니다.

2024년과 그 이후에 두드러질 5가지 주요 디지털 마케팅 트렌드를 살펴보겠습니다.

시작할 준비가 되셨나요?

1. 모바일 퍼스트 마케팅
모바일 우선 시대입니다. 알파 세대와 많은 젊은 Z세대는 모바일 폰(데스크톱이 아님)을 통해 첫 번째 관심사 경험을 했습니다. 사실, 모든 웹사이트 트래픽(모든 세대의 사람들)의 무려 58.67%가 모바일 기기에서 발생합니다.

이러한 근본적인 변화는 단순한 모바일 우선 마케팅이 아닌 모바일 전용 마케팅 접근 방식을 요구합니다.

귀하의 웹사이트가 반응형이 아니거나 전용 모바일 앱이 없다면 본질적으로 잠재 고객의 상당수를 놓치게 됩니다.

모바일에서의 존재감을 확실히 하는 방법은 다음과 같습니다.
Progressive Web Apps(PWA): PWA는 웹사이트와 모바일 앱 간의 격차를 메웁니다. 웹 브라우저를 통해 직접 액세스할 수 있는 앱과 같은 경험을 제공하여 앱 스토어 다운로드가 필요 없습니다.

모바일 앱: 모바일 앱을 사용하면 사용자가 실시간으로 비즈니스와 쉽게 소통할 수 있습니다. 네이티브 및 크로스 플랫폼 애플리케이션을 사용하면 비즈니스가 개인화되고 일반적인 제안을 담은 푸시 알림을 고객에게 보낼 수 있습니다.

모바일 반응형 디자인: 이제 모든 사업체에는 PWA 또는 네이티브 모바일 앱이 필요합니다. 그러나 모든 사업체는 모든 화면 크기에 걸쳐 원활하게 적응하도록 설계된 모바일 반응형 웹사이트가 있어야 합니다.

기업은 모바일 중심의 사용자 경험과 디지털 마케팅 전략을 구축하여 잠재 고객의 요구를 충족해야 합니다.

모바일 최적화를 우선시함으로써 타겟 고객이 브랜드에 쉽게 접근할 수 있습니다.

2. AI를 통한 개인화된 경험과 지능적인 결정
인공 지능(AI)은 빠른 콘텐츠 생성이나 챗봇에 국한되지 않습니다. 또한 기업은 AI가 인간이 만든 경험을 증강하기 위해 존재한다는 것을 기억해야 합니다. Google이 검색 결과의 품질을 개선하기 위해 저품질 AI 생성 콘텐츠를 제거하기 위해 알고리즘을 업데이트했다는 소식을 들었을 것입니다.

하지만, 이것이 디지털 마케팅에서 AI의 끝은 아닙니다. 오히려 AI는 2024년에 효율적인 디지털 마케팅 전략의 필수적인 부분이 되고 있습니다.

AI가 마케팅에 혁명을 일으키는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
향상된 고객 서비스: AI 기반 챗봇은 일상적인 문의를 처리할 수 있어 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다. 이는 더 빠른 대응 시간과 향상된 고객 만족도로 이어집니다.